border=0

Экономика »қызметі

Қызметтің анықтамасы


Экономика және маркетинг үшін әлемдегі кез-келген қоғамда осы сияқты мақтана алатын кез-келген сәтте, кез-келген сәтте, анасы сияқты, қызмет, мысалы, компания тарапынан жүзеге асырылатын іс-шаралар жиынтығы және клиенттің қажеттіліктерін қанағаттандыру . Бұл жақсы, бірақ бұл ерекшеленеді, себебі ол әрқашан қарызға алынған кезде тұтынылады.


Қызмет, әдетте, материалдық емес болса да, клиенттің компаниядан сұрайтын рәсімнің кейбір түрін басқаруға қатысты болуы мүмкін, бірақ ол, мысалы, кейбір тұрмыстық техниканы жөндейтін жағдайда да көрінуі мүмкін.

Қазірдің өзінде анықталмаған немқұрайдылық пен түсінікке қосылатын аса маңызды ерекшеліктердің бірі: әртүрлі қызметтер: екі ұқсас қызметтер ешқашан бірдей немесе бірдей болмайды, бұл адамдардың жеткізілімдері немесе сәттері өзгеруімен байланысты; ажырамастық : тұтыну және өндіру бір мезгілде дерлік немесе дерлік өндіріледі; бұзылу : қызмет негізінен оның ажырамассыздығы мен иелік етудің болмауына байланысты сақталуы мүмкін емес: қызметті сатып алатындар оны алу құқығына ие, бірақ оның иесі емес.


Қандай да болса, барлық қызмет көрсету және тағы біреу жақсы болса, келесі қағидаларға сүйену қажет болады (бірнеше компаниялар оларды адал оқып, содан кейін қолданатыны жақсы болар еді): Қызмет көрсетудің қатынасы , қызмет етудің құрмет екеніне сенімді екендігіне сенімді болу үшін , егер қажет болса, қызмет алушыны толық қанағаттандыруды қамтамасыз етсе, қызмет көрсетумен ұсынылған мәселені шешу мүмкін емес екендігін көрсетпей, көрсетілмеген немесе дұрыс берілмеген қызметті алу , авторитарлық мінез-құлықтан ауытқып, мысалмен уағыздап, бұл, мысалы, қызмет көрсететін компания өз клиенттері мен жұмыс берушілеріне ең жақсы жұмыс контекстін қамтамасыз етуі керек дегенді білдіреді.


Бұл негізгі қағидалардың арасында және қызмет көрсетілетін сәтте келесідей болуы керек: сапа , өнімнің ерекшеліктерін белгілеу, мейірімді және мейірімді емдеу (сыпайы адам батылдықты қабылдамайды), әрқашан қанағаттануды болжайды клиенттің күткен уәделерін орындауға, клиенттің күтуіне жол бермеу үшін, бұл, ең алдымен, қандай да бір қызметке ие болғанда орын алады және әрдайым теріс болса да, өз пікірін беруге мүмкіндік береді.

Автор: Florencia Ucha | + QUOTE
Қызметтегі тақырыптар

Қазір экономикада

Әлеуметтік желілер