border=0

Экономика »Sturbucks

Sturbucks түсінігі



Starbucks - бұл 70-ші жылдардан бастап кофе, ыстық сусындар, тағамдар мен қосымша өнім ретінде бірқатар өнімдерді сатуға арналған дүкендер тізбегі.

Starbucks халықаралық деңгейде танымал және осы атаумен 20 мыңға жуық мекеме бар. Сиэтл алғашқы қалаға айналды, оның құрылтайшылары мен достарының бұрынғы іскерлік тәжірибесі болмады, өйткені олардың екеуі мұғалімдер, екіншісі жазған. Барлығы бейресми әңгімеден кейін басталды, онда үшеуі жақсы кофеге арналған ұнайды туралы әңгімелеп, қуанышқа бөленіп, тұтынушылар жайлы мекемеде сапалы кофе ішетін шағын орын ашуға шешім қабылдады. Starbucks-нің атауына келетін болсақ, ол жаңа бизнесті осылай атау идеясы болған жазушы еді, ол үшін ол Моби Дик романында қайталама сипатқа ие болды. Гурман Мелвиллдің әйгілі романының теңіз атмосферасына негізделген әшекейі мен логотипі болды.


Оның пайда болуында екі профессор Сиэтлде қызмет етуге арналды, оның біреуі қоғамға, екіншісі қуырылған кофені басқаруға және сатып алуға арналған. Жазушы компанияның маркетингіне баса назар аударды. Бірнеше жылдан кейін жаңа серіктес Ховард Шульц жобаға қосылып, соңында Starbucks-ты сатып алып, брендті жаңа коммерциялық мақсатқа және халықаралық ынталандыруға мүмкіндік берді.


Сарапшылардың пікірінше, Starbucks табысының кілті бірнеше

- Жақсы араб кофесі, сонымен қатар тұтынушы тұтынушы ретінде пайдалы тәжірибені пайдалана алады. Бұл тәжірибені алу үшін клиент кофе стақанына өз атын салып, оны алып тастай алады. Сонымен қатар, клиенттің өз карточкасы бар және тұтыну әдеттеріне бейімделген жеңілдіктер мен жарнамалық акцияларды пайдалана алады.

- Әрбір мекеме әртүрлі және өзінің жеке басы . Бұл мақсатқа жету үшін Starbucks әр аймақтың мәдениетіне бейімделеді. Сіздің брендіңіз әр елдегі тілге байланысты өзгеріп отырады.

- Ең алдымен үміткерлердің жақсы мінез-құлқы мен белсенділігіне негізделген кадрларды іріктеу өте қатал.

- Қызметкер мен клиент арасындағы эмпатияға негізделген климат жақсарады және мұның бәрі жақсы музыкамен қатар жүреді.

- Starbucks әртүрлі инновацияларды және жаңа стратегияларды енгізеді (2008 жылы кеңейту саясатының өзгеруінен кейін түзетуді аяқтаған құлдырау кезеңі басталды).

Starbucks көпұлтты және оның жетістігі кейбір сыннан босатылмайды

Біріншіден, кейбір консервативті ұжымдар өздерінің ыңғайсыздықтарын білдірді, брендтің түпнұсқа логотипі (көзге көрінетін кеудеге толы серігі бар) қайтадан пайдаланылды. Екінші жағынан, кофе гендік-инженерлік тұқымдардан алынған факт, сондай-ақ қатаң сын мен сот проблемаларын тудырды. Бұл науқанға қарсы тұру үшін Starbucks компаниясы жергілікті кофе өндірушілермен араласып әділ сауда саясатын жүргізді.

Суреттер: iStock, fabio lamanna / monticelllo

Автор: Javier Navarro | + QUOTE
Sturbucks тақырыптары

Қазір экономикада

Әлеуметтік желілер