border=0

Технология »FAQ

ЖҚС анықтамасы


Өндірушінің, қызметті берушінің немесе онлайн ортасының веб-сайтында болғанда, оның қалай жұмыс істейтіні, қандай қызметтер ұсынатыны, ұйыммен қалай байланысуға болатынын немесе қандай да бір мәселе туындаған жағдайда не істеу керектігі туралы сұрақтар пайда болуы мүмкін.


Бұл үшін байланыс мекенжайлары бар, сондықтан олар өздерінің күмәндерін тікелей сұрап, шеше алады, бірақ бізде басқа құрал , FAQ, жиі қойылатын сұрақтардың ( жиі қойылатын сұрақтар) акронимдері бар. Сұрақ тудыратын сұрақтарға жауап беру және күмәндану үшін, пайдаланушылар арасында жиі кездесетін сұрақтар мен олардың жауаптары.


Осылайша, қызмет көрсететін компания веб-сайтты пайдаланған кезде, қанағаттану деңгейін жоғарылату және сонымен қатар, техникалық қызмет көрсету немесе клиенттерге қызмет көрсетуді жүктеу кезінде Интернетті пайдаланушылардың сұрақтарына жылдам жауап береді қайталанатын сұрауларға жауап беру үшін өздерінің жұмысының жақсы бөлігін.


Жиі қойылатын сұрақтардың негізгі сипаттамалары, дәлірек айтқанда, F әрпінен келеді: жиі қайталанатын күмәндерге, сұрақтар мен мәселелерге жауап береді.

Әдетте, біз ұсынылатын қызметіміздің басқа аспектілерімен немесе тақырыптарымен бөлімдерге бөлінген барлық сұрақтарға және жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін бірыңғай ЖҚС таба аласыз.

Жиі қойылатын сұрақтар веб-сайттың төменгі жағында немесе веб-сайттың жоғарғы жағында, олар веб-сайттың бөлімдерін тізімдеу үшін пайдаланылатын сайттардан, кейбір мазмұндағы ЖҚС-ға қол жеткізу туралы ескертулерден басқа, қол жетімді. сайттың

Жиі қойылатын сұрақтардың тарихы қашықтықтан басталады, тіпті Интернеттің өнертабысы бұрын ғасырлар бұрын оралуға болатын еді, бірақ жиі ұсынылатын және оларға жауап беретін бірқатар мәселелерді жинау идеясы соншалықты қисынды , сондықтан бірінші құжаттың немесе басталу күні.

Тарихшылар үшін бұл заманауи дәуірдегі Интернеттегі ЖҚС-ның басталуы болып табылады, және олар белгілі бір күнді және құжатты бастапқы нүкте ретінде айтуға батыл болмаса да, олар FAQ пен терминдердің терминдерін көрсетеді Бұл анықтамаға сай келетін сұрақтар мен жауаптар компиляциясы 1982-1985 жж. NASA электрондық поштасын бөлу тізімдерінде, уақытты және өткізу қабілеттілігін (сол кезде, өте жетіспейтін) уақытты үнемдеуге арналған сұрақтар ретінде жауап береді. бұл жауап бұрыннан берілді. Ол 1990-шы жылы ойлап тапқаннан бері Интернеттегі дәуірге де қарап отыр.

Форма соншалықты сәтті болды, ол пайдаланушы форумдарында тарала бастады және Веб-пайда болған кезде ол бүгін біз білетін форматта қолданыла бастады.

Қазіргі заманғы ЖҚС заманауи браузерлер ұсынатын ресурстардың артықшылықтарын пайдаланатын бағдарламалау әдістеріне, мысалы, динамикалық түрде орналастырылатын мәтіндерге қатысты.

Суреттер: Fotolia - maxsim / pathdoc

Автор: Guillem Alsina González + QUOTE
Жиі қойылатын сұрақтардағы сұрақтар

Әлеуметтік желілер